プライバシーポリシー

1. 運営者と対象

株式会社ビヴロスト（以下「当社」）は、meroの提供にあたり、個人情報保護法その他の適用法令に従い、利用者情報を以下のとおり取り扱います。本ポリシーはmeroアプリ、そのAPIおよびサポート対応に適用します。

事業者：株式会社ビヴロスト
代表者：佐藤 啓英
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿5丁目10番10号 海老沢ビル202

2. 取得する情報と利用目的

ログイン情報

Appleが発行する利用者識別子、認証用トークン、meroのアカウントID・セッション情報。本人認証、ログイン維持、アカウント管理・削除に利用します。Appleのパスワードは取得しません。

キャラクター情報

選択・アップロードした画像、名前、任意の年齢・性格・設定文、公開範囲、配信日時・頻度、追加したキャラ。キャラの管理、画像・返答の生成、共同配信、公開範囲の管理に利用します。キャラの年齢設定は利用者自身の生年月日ではありません。

画像と会話

生成した画像、送信したメッセージ、AIの返答と会話履歴。写真・会話の表示、文脈を踏まえた返答、履歴管理に利用し、端末とサーバーに保存します。

購入・利用記録

購入商品ID、Appleの取引識別子、有効期間、更新・取消情報、クレジット残高・付与・消費・一時確保の履歴。購入の確認・復元、二重付与防止、精算、不正利用防止と会計対応に利用します。カード番号は取得しません。

通知・端末設定

通知配信用のデバイストークン、通知登録状況、配信に用いるタイムゾーン。通知配信・設定反映に利用します。お気に入りやウィジェット用の写真・表示設定は端末内にも保存します。

通信・障害の記録

アクセス日時、リクエスト先、応答状況、エラー種別、IPアドレス等の通信情報。サービス保護、アクセス制限、不具合調査に利用します。アプリのアクセス制限処理にはIPアドレスのハッシュを利用し、通信基盤ではIPアドレス等が処理されます。

お問い合わせ・通報

メールアドレス、問い合わせ・通報内容、対象キャラ、本人・権利確認に必要な情報。返信、不具合調査、権利保護、不正利用への対応に利用します。

広告目的のトラッキングや、広告識別子による他社サービスを横断した行動追跡は行っていません。写真ライブラリ全体や連絡先を収集する機能はありません。画像は利用者が選択したものを取り扱います。

3. AIへの送信と外部サービス

AI機能の利用に同意した場合、キャラの参照画像・設定、画像生成の指示、チャットの入力と返答に必要な会話履歴を、meroのサーバーを経由してOpenAIへ送信します。

画像・返答を生成するための処理です。Appleのパスワードやカード番号をAIに送信することはありません。入力には、第三者の秘密情報や、生成に不要な個人情報を含めないでください。

• OpenAI：画像生成とチャットの処理。会話を継続するため、Conversations APIで利用者・キャラごとの会話履歴を保存します。会話履歴は自動的に30日で消える設定ではなく、サービス提供に必要な間保持し、アカウント削除や所有キャラの削除に伴って対象の会話・会話内データ・保存済み返答の削除を行います。個別の会話は他の利用者と共有しません。APIで送信した情報は、同社の契約条件およびデータ取扱条件に基づき処理されます。APIデータの取扱い。
• Cloudflare：API、データベース、画像保存、配信処理等のサービス基盤。Cloudflareのプライバシーポリシー。
• Apple：サインイン、App Storeでの購入・検証、プッシュ通知。Appleのプライバシーポリシー。

外部サービスの処理・保存先には、米国その他の日本国外の拠点が含まれる場合があります。当社は、適用法令に従い、委託先の選定・監督、必要な契約上の措置や情報提供・同意取得を行います。取扱状況に関するお問い合わせは下記窓口で受け付けます。

設定の「AIへのデータ共有」をオフにすると、今後の画像生成・チャットへの新たな送信を停止できます。すでに送信済み、または処理中のデータを取り消す操作ではありません。停止中はAIを使う機能が利用できなくなります。

4. 他の利用者への公開

「みんなに公開」を選択したキャラの参照画像・プロフィール・設定と、そのキャラの共同生成画像は、アプリ内で他の利用者に表示されます。無料・有料の閲覧条件に従って配信されます。個別のチャット履歴は共有しません。「自分だけ」のキャラは他の利用者へ公開しません。

公開した画像等を他の利用者が端末に保存・共有する場合があります。公開を停止したりアカウントを削除したりしても、すでに外部へ保存されたコピーまでは当社で回収・削除できません。

この公開、機能提供に必要な委託、法令に基づく場合等を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

5. 保存・削除

サービス提供に必要な間、キャラ、写真、会話、アカウント情報等を保存します。設定の「アカウントを削除」で、ログイン用の関連付け、所有キャラ・画像・会話、通知登録等を削除する処理を行います。画像保存先、OpenAI側の会話削除、Appleとの連携解除に一時的な障害がある場合は、完了まで処理を再試行します。

購入の二重付与防止、不正利用対策、返金・会計や法令上の義務に必要な購入・利用記録は、Appleの利用者識別子との関連付けを外したうえで必要な範囲・期間保持する場合があります。これらをキャラや会話の復元には利用しません。

端末の写真アプリに書き出した画像や、外部に共有したデータは削除対象に含みません。利用者自身で削除してください。外部サービス側のログ等の保存・削除には、そのサービスの契約・データ取扱条件が適用されます。

退会とApp Storeのサブスクリプション解約は別の操作です。解約はAppleの手順で行ってください。

6. 情報の保護

通信の暗号化、アカウント単位のアクセス制御、認証トークンの保護、権限の管理等、情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐために必要な安全管理措置を講じます。Appleの連携用トークンは暗号化し、ログイン用セッションは端末のKeychainで保護します。

お問い合わせや不正利用・権利侵害の調査に必要な場合、担当者が必要な範囲で関連情報を確認することがあります。

7. 開示・訂正・利用停止等のお問い合わせ

ご本人の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供の停止等の請求は、下記窓口で受け付けます。必要な本人確認のうえ、適用法令に従って対応します。ログインできない場合のアカウント削除もご相談ください。

koki.otsuka@bivrost.co.jp ↗

窓口：株式会社ビヴロスト meroサポート
本人確認のためであっても、Appleのパスワードや認証コードをメールで求めることはありません。

8. 改定

本ポリシーを変更する場合は、本ページの更新日を改め、重要な変更はアプリまたは本サイト等でお知らせします。新たな同意が必要な取扱いについては、適用法令に従って同意を取得します。